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Fundadora y Autora
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Yami Almaguer Gil
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En los inicios de su carrera profesional formó parte de la empresa The Walt Disney World en Orlando, Fl. Formó parte del programa internacional «Cast Members» en donde adquirió el espíritu de servicio y actitud de atención hacia los demás; así como el entretenimiento impartido por Disney University para capacitar a los colaboradores “Train The Trainer”.
Es autora y fundadora del libro y metodología “Customer Service vs Customer Experience”.
Se dedica a formar desde cero el departamento de Servicio a Clientes en las empresas y profesionalizar dicho departamento, transformándolo en un área que brinda Experiencias a sus Clientes porque creemos que es posible que todas las empresas son capaces de ofrecer experiencias a sus Clientes.
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AUTORA DE CS VS. CX
YAMI ALMAGUER
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