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Este curso es extraído del Libro

Customer Service vs Customer Experience

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Garantia de 7 días
Certificado de conclusión
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TEMARIO

1. Diagnóstico: Entender las Necesidades de tus Clientes

Diagnóstico y Networking

2. Pilares del Servicio al Cliente: Gestiona quejas y conflictos con Clientes
Da el salto del Servicio a la Experiencia del Cliente
3. Capacitación a los Colaboradores de Servicio a Clientes
Capacita para poder crecer
4. El Perfil correcto del Colaborador de Servicio a Clientes
Conoce el Perfil Analítico
5. Comunicación Efectiva para Mejorar la Experiencia del Cliente
Brinda Soluciones, no sólo respuestas
6. Optimización del Tiempo y Gestión de Prioridades en el Servicio al Cliente
Sin administración no hay logros
7. Métricas de Satisfacción
Implementa y ejecuta nuevas herramientas
8. Difundir la Cultura del Servicio en tu negocio
Conecta con tus Colaboradores y Clientes

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