- Diagnóstico y Networking
¡Hola, soy Yami Almaguer Gil y te doy la bienvenida!
¿Quieres aprender a BRINDAR EXPERIENCIAS a tus Clientes?
¡LLÉVALO A TU EMPRESA!
¡Llévalo a tu empresa o negocio Aumenta tus ventas y la fidelidad de tus Clientes !
Siembra Experiencias en tus colaboradores y cosecharás Experiencias en tus Clientes
AUTORA
¡Llévalo a tu empresa o negocio Aumenta tus ventas y la fidelidad de tus Clientes !
Tú líder en compañía de tus Colaboradores lograrán aprender a:
1.- Encontrar los puntos de dolor de tus Clientes.
2.- Definir tu diagnóstico para saber en ¿dónde estás? y a ¿dónde anhelas llegar? con respecto a tus Clientes.
3.- Implementar un lenguaje de Experiencia del Cliente, sobre todo cuando tienes malas noticias para ellos.
4.- Conocer las personalidades de los Clientes para poder conectar con ellos.
5.- Implementar las herramientas aprendidas mediante un proyecto de mejora para la empresa.
APROVECHA ESTA OPORTUNIDAD
Súper Precio $ 97 USD
Este curso es extraído del Libro
Customer Service vs Customer Experience
Nos adaptamos a las necesidades de las empresas
Dirigido a:
Líderes de equipo
Emprendedores
Personas interesadas en ayudar a las empresas a brindar Experiencias a sus Clientes
Líderes de equipo
Emprendedores
Personas interesadas en ayudar a las empresas a brindar Experiencias a sus Clientes
TEMARIO
1. Los Anhelos del Director (dirigido a líderes)
2. El Estado de Ánimo en la productividad y el Servicio (dirigido a colaboradores)
- Descubre cómo puedes alcanzar tu máximo potencial
3. Pilares del Servicio al Cliente
- Da el salto del Servicio a la Experiencia del Cliente
4. Administración del Tiempo
- Establece primero lo primero
5. Lenguaje de Experiencias
- Brinda buenas y malas noticias a tus Clientes con un lenguaje de Experiencia
6. Personalidades de Clientes
- Conecta con tus Clientes para una relación a largo plazo
7. Métricas de la Experiencia del Cliente
- Conoce cómo medir la satisfacción de tus Clientes
8. Cultura CX
- Esparce la Cultura del Servicio y la Colaboración en tu empresa
9. Proyecto Final
- Cada participante desarrolla y presenta una propuesta de mejora para la empresa basada en las herramientas aprendidas durante el programa
